Chi siamo

Il Supporto analitico: il valore aggiunto che solo PerkinElmer può garantirvi.
Soluzioni analitiche innovative, lo strumento più adatto alle specifiche esigenze, la configurazione ottimale e, in più, l'esperienza di oltre 40 anni di impegno ai più alti livelli nell'analisi chimica strumentale.
Oltre alle figure professionali dei venditori e dei tecnici di Assistenza, PerkinElmer Italia ha sempre messo a disposizione un Supporto Analitico, garantito dalla professionalità e dall'esperienza di specialisti nelle diverse linee di prodotto, al servizio del cliente.

• Corsi
• Consulenze analitiche
• Contratti software TurboChrom/TotalChrom Client/Server

Nell'ambito dei servizi proposti dal gruppo di Supporto della PerkinElmer Italia rientra anche la possibilità di fornire la Consulenza necessaria all'ottimizzazione del metodo analitico e per una più rapida familiarizzazione dell'utilizzatore con la strumentazione acquistata.
Tale consulenza analitica, basata su di una più che decennale esperienza, potrà essere offerta presso la sede PerkinElmer o direttamente presso il laboratorio del cliente, sulla base delle specifiche esigenze che emergeranno.

Vorrei essere contattato per ricevere ulteriori informazioni.        

Consulenze analitiche

Nell'ambito dei servizi proposti dal gruppo di Supporto della PerkinElmer Italia rientra anche la possibilità di fornire la Consulenza necessaria all'ottimizzazione del metodo analitico e per una più rapida familiarizzazione dell'utilizzatore con la strumentazione acquistata.
Tale consulenza analitica, basata su di una più che decennale esperienza, potrà essere offerta presso la sede PerkinElmer o direttamente presso il laboratorio del cliente, sulla base delle specifiche esigenze che emergeranno.

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Contratti software TurboChrom/TotalChrom Client/Server

Il contratto di "supporto software" disponibile per TurboChrom e TotalChrom Client/Server ha come scopo quello di mantenere informato l'utilizzatore ed aggiornato il software mediante una serie di servizi mirati ed unici nella loro utilità nonché nella qualità.

Aggiornamenti software
Verranno fornite tutte le nuove revisioni di software (con relativa documentazione) emesse durante il periodo di validità del contratto. L'installazione degli aggiornamenti sarà a cura dell'utilizzatore che potrà comunque avvalersi dei servizi di supporto previsti dal contratto.

Invio periodico di informazioni tecniche
La documentazione consiste in una serie di informazioni tecniche relative ai prodotti elencati nel contratto. La documentazione sarà fornita sotto forma cartacea o in formato elettronico (e-mail o CD).

Supporto correttivo
Il Supporto Software fornirà all'Utente, secondo le modalità che riterrà più opportune, le informazioni correttive atte ad eliminare eventuali bug o malfunzionamenti.

Supporto telefonico
Il supporto fornito riguarda l'utilizzo dei prodotti software e la corretta interpretazione della documentazione.

Supporto connessione remota
Possibilità di connesione al fine di diagnosi e risoluzione dei problemi a distanza.

User Meeting
Possibilità di partecipare agli user meeting riguardanti l'utilizzazione e lo sviluppo del software.

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Desidererei ricevere ulteriori informazioni sui Contratti Software TurboChrom/TotalChrom.